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Gestión de la Calidad en pequeños municipios
Tipo de curso Curso para trabajadores
Método Presencial / Castellón de la Plana ver instalaciones...
Duración 25 horas
Precio/Facilidades Gratuito
Centro Diputación de Castellón
Prerrequisitos Personal en servicio activo de Ayuntamientos, Mancomunidades y Consorcios (salvo Consorcio Hospitalario Provincial, y Consorcio de Bomberos)
Para qué te prepara Conocimiento de los criterios básicos de funcionamiento del modelo EFQM. Aplicación de la herramienta de autodiagnóstico, adaptada por el MAP. Revisión del autodiagnóstico de cada Ayuntamiento y elaboración de planes de acción. Conocimiento y aplicación de técnicas de medición de satisfacción de la ciudadanía. Conocimiento y aplicación de técnicas que permiten implementar las líneas planteadas.
Dirigido a Personal de ayuntamientos de poblaciones menores de 20.000 hab. y mayores de 5.000 hab., involucrado, o de futura involucración, en la gestión de la Calidad en su organización.
Aulas 20 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
Diputación de Castellón

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Instalaciones del centro: Diputación de Castellón
Avda. Vall D'Uixó, 25 Castellón 12005 Castellón (España)
Avda. Hermanos Bou, 79 Castellón de la Plana 12005 Castellón (España)
Museu Belles Arts de Castelló Castellón 12005 Castellón (España)



Temario del curso
Contenidos:


  • Puntos básicos del modelo EFQM
  • Autoevaluación y plan de acción
  • Cómo medir la satisfacción de la ciudadanía
  • Formación en metodologías de mejora


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